Le informazioni sui prodotti, inclusi il prezzo indicativo dei singoli articoli e le loro caratteristiche principali, sono disponibili per ogni singolo prodotto nel catalogo del negozio online sandwichpaneleraffar.se. Vendiamo prodotti come pannelli sandwich in poliuretano, pannelli isolanti, viti autofilettanti, lamiere e altri accessori. I prezzi dei prodotti sono indicati a titolo indicativo, IVA esclusa, in euro (€). Il prezzo finale effettivo è indicato nel preventivo di acquisto, che viene elaborato a seguito di un ordine non vincolante effettuato tramite il sito web o di una richiesta via e-mail. Il preventivo include anche il costo del trasporto e i tempi di consegna.

Tutta la presentazione dei prodotti nel catalogo del negozio online ha carattere puramente informativo e il venditore non è obbligato a concludere un contratto di acquisto relativo a tali prodotti.

I costi sostenuti dall’acquirente per l’utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del contratto di acquisto (costi di connessione internet, costi delle chiamate telefoniche) sono a carico dell’acquirente stesso. Tali costi non differiscono dal prezzo base.

Ordine e conclusione del contratto di acquisto

È possibile selezionare i prodotti consultando il catalogo sui nostri siti web.  www.pannellishop.it

L’acquirente effettua l’ordine della merce nel seguente modo:

L’acquirente seleziona l’articolo desiderato ed effettua un ordine non vincolante tramite il modulo online oppure invia una richiesta all’indirizzo e-mail (negozio@pannellishop.it). Dopo l’invio dell’ordine/richiesta non vincolante, viene creato un preventivo per l’acquirente in base alle specifiche indicate, inclusi trasporto e tempi di consegna. Se l’acquirente accetta il preventivo, invia un ordine firmato all’indirizzo e-mail (negozio@pannellishop.it). Il contratto si perfeziona con l’accettazione dell’offerta. Il venditore conferma la ricezione dell’ordine e invia una fattura proforma, che viene poi pagata e l’acquirente riceve una conferma di pagamento. Qualora l’acquirente non provveda al pagamento della fattura proforma, il venditore potrà recedere dal contratto. L’acquirente ne verrà informato.

Accettando l’offerta, creando un ordine firmato e confermando l’ordine per la merce che può essere spedita con pagamento in contrassegno (ad esempio, viti autofilettanti), è possibile emettere una fattura ordinaria e spedire la merce tramite corriere senza emettere e pagare una fattura anticipata.

Al momento dell’ordine, l’acquirente fornisce tutte le informazioni necessarie per essere considerato un consumatore (persona fisica senza partita IVA) o un imprenditore. Tali informazioni includono nome e cognome, ragione sociale, indirizzo, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di registrazione dell’azienda, codice fiscale e partita IVA.

Il contratto di acquisto si perfeziona con l’accettazione vincolante da parte del venditore della proposta di acquisto dell’acquirente, espressa in un ordine compilato, firmato e inviato dall’acquirente via e-mail. La notifica di ricezione dell’ordine non vincolante, che l’acquirente riceve al proprio indirizzo e-mail immediatamente dopo l’invio dell’ordine, non costituisce accettazione vincolante dell’ordine. Tale messaggio ha scopo puramente informativo e serve a comunicare all’acquirente l’avvenuta ricezione dell’ordine nel nostro sistema di gestione ordini.

L’acquirente ha il diritto di annullare l’ordine tramite e-mail, visita personale o telefono, purché l’ordine non sia stato confermato dal venditore.

Il venditore ha il diritto di annullare l’ordine se, a causa della vendita dei beni o dell’indisponibilità degli stessi, nonostante tutti gli sforzi ragionevoli, non è in grado di consegnare la merce al cliente entro il termine specificato nelle presenti condizioni generali o al prezzo indicato nel negozio online, salvo diverso accordo con il cliente. In tal caso, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto.

Recesso dal contratto di acquisto

Il consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, ai sensi delle presenti Condizioni Generali, senza doverne specificare i motivi, ai sensi dell’articolo 7, comma 1, della Legge n. 102/2014 Coll. sulla tutela dei consumatori nelle vendite a distanza, e successive modifiche, qualora la merce sia stata realizzata su specifiche esigenze del consumatore, sia personalizzata o sia destinata specificamente a un singolo consumatore (ciò si applica principalmente a pannelli sandwich, pannelli isolanti e componenti in lamiera).

I rapporti giuridici tra il venditore e il consumatore non espressamente regolati dalle presenti Condizioni Generali sono disciplinati dalle disposizioni pertinenti della Legge n. 40/1964 Coll., Codice Civile, e relative normative.

Il Venditore ha il diritto di recedere dal contratto in caso di vendita definitiva, indisponibilità della merce, o qualora il produttore, importatore o fornitore della merce oggetto del contratto abbia cessato la produzione o apportato modifiche così sostanziali da rendere impossibile per il Venditore adempiere ai propri obblighi contrattuali, o per cause di forza maggiore, o qualora, nonostante abbia adottato tutte le misure ragionevoli, non sia in grado di consegnare la merce all’Acquirente entro il termine specificato nelle presenti Condizioni Generali o al prezzo indicato nel negozio online. Il Venditore è tenuto a informare immediatamente l’Acquirente di tale circostanza e a rimborsare l’acconto già versato per la merce oggetto del contratto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, mediante bonifico sul conto corrente indicato dall’Acquirente.

Periodo di garanzia e reclami

Ai sensi dell’articolo 620 del Codice Civile, la garanzia per i beni nuovi ha una durata di 24 mesi. Il periodo di garanzia decorre dalla data di ricezione della merce da parte dell’acquirente.

Il cliente finale che, al momento della conclusione del contratto di acquisto, agiva nell’ambito della propria attività professionale, non è considerato un consumatore e, in base al contratto di acquisto stipulato, ha diritto a presentare un reclamo solo entro il periodo di garanzia ridotto di 12 mesi. Il periodo di garanzia decorre dalla data di ricezione della merce da parte dell’acquirente.

Il venditore è responsabile per i vizi dei beni o dei servizi entro il periodo di garanzia applicabile ai beni o servizi in questione.

Il cliente può presentare un reclamo o una richiesta di risarcimento a Matúškova 2819/9A, 026 01 Dolný Kubín. (tel. +421 910 107 878, e-mail: negozio@pannellishop.it

Condizioni di pagamento e consegna della merce

Il pagamento avviene tramite acconto sul conto aziendale, con un versamento del 50% in anticipo e il restante 50% alla consegna dei pannelli sandwich, pannelli isolanti o accessori. I tempi di consegna sono di 1-5 settimane. Per alcune tipologie di merce è previsto il pagamento in contrassegno.

Banca: Slovenská sporiteľňa
Codice IBAN: SK53 0900 0000 0003 2426 4520
Codice BIC SWIFT: GIBASKBX

Al momento della consegna della spedizione tramite corriere, il cliente è tenuto a verificare la merce per eventuali danni. Al momento della consegna, l’acquirente deve redigere un verbale di reclamo in loco per l’imballaggio danneggiato/rotto. Qualora la spedizione risulti danneggiata e, dopo averne verificato il contenuto, si constati che quest’ultimo non corrisponde alla fattura/ordine o che il contenuto è danneggiato, il cliente è tenuto a constatarlo in presenza del corriere nel verbale di reclamo. In caso di mancata compilazione del verbale di reclamo, non saranno accettati reclami successivi. Il cliente è tenuto a conservare il materiale di imballaggio fino al completamento dell’indagine sul danno. Qualora vengano riscontrati danni, il cliente deve informare il venditore tramite i recapiti forniti (tel. +421 910 107 878, e-mail: negozio@pannellishop.it). Un tecnico si recherà sul posto. Dopo aver valutato il reclamo, il venditore fornirà una perizia scritta redatta dal tecnico. Qualora il reclamo venga accolto, il venditore provvederà al risarcimento del cliente.

Il cliente è tenuto a disimballare la merce immediatamente dopo il ricevimento e a verificarne l’eventuale presenza di danni meccanici e la corrispondenza del contenuto con quanto fatturato. Qualora il contenuto non corrisponda a quanto fatturato o la merce risulti danneggiata, il cliente è tenuto a informare il venditore senza indugio. Il cliente è tenuto a conservare il materiale di imballaggio fino al termine dell’accertamento del danno. In caso di danno, il cliente informa il venditore tramite i recapiti forniti (tel. +421 944 357 822, e-mail: negozio@pannellishop.it). Un tecnico si recherà sul posto. Dopo aver valutato il reclamo, il venditore fornirà una perizia scritta redatta dal tecnico. Qualora il reclamo venga accolto, il venditore provvederà al risarcimento del cliente.

Qualora la merce non sia conforme al contratto di acquisto al momento della ricezione (di seguito denominata “non conformità al contratto di acquisto”), l’acquirente ha diritto, su sua richiesta, alla regolarizzazione della merce senza oneri e senza indebito ritardo, mediante la sostituzione o la riparazione della stessa. Qualora tale procedura non sia possibile, l’acquirente può richiedere una ragionevole riduzione del prezzo o recedere dal contratto. Ciò non si applica se l’acquirente era a conoscenza della non conformità prima della ricezione o se l’ha causata lui stesso. Una non conformità che si manifesti entro sei mesi dalla ricezione si considera preesistente alla ricezione, salvo che ciò sia contrario alla natura della merce o salvo prova contraria.

L’acquirente riceve una fattura per ogni spedizione via e-mail o direttamente insieme alla merce. Qualora sia richiesto un certificato di garanzia, questo viene incluso nel pacco.

Il cliente viene informato della spedizione della merce un giorno lavorativo prima della consegna. Il cliente è tenuto a garantire il regolare ricevimento della merce, in particolare essendo reperibile al numero di telefono fornito per la consegna o presente all’indirizzo di consegna nei giorni previsti. Qualora ciò non sia possibile, il cliente è tenuto a informare il fornitore, concordare un orario di consegna alternativo o nominare una persona sostitutiva per ricevere la merce. Il venditore può addebitare, entro limiti ragionevoli, i costi derivanti da modifiche alla consegna programmata causate dal cliente.

Consumatori e imprenditori saranno inoltre informati prima della spedizione delle principali caratteristiche della merce, del prezzo, dei costi di trasporto, della durata del contratto e della data di consegna all’indirizzo specificato.

L’acquirente acquisisce la proprietà della merce solo al ricevimento e al completo pagamento dell’intero prezzo di acquisto.